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Datenschutzerklärung

Geistige Eigentumsrechte

China Airlines nimmt den Schutz Ihrer pers?nlichen Daten sehr ernst. Wir m?chten, dass Sie Ihre damit verbundenen Rechte kennen und sich mit den Internetservices von China Airlines (im Folgenden ?wir“ und entsprechende Ableitungen) vertraut machen. Im Interesse der weiteren Verbesserung des Schutzes Ihrer Daten ist es erforderlich, pers?nliche Daten bereitzustellen, um Zugriff auf bestimmte Bereiche dieser Website zu erhalten.

Erfassen von Kundendaten

Wir erfassen Ihre pers?nlichen Daten in bestimmten Bereichen dieser Website, in der mobilen App, am Ticketschalter oder beim Kundenservice bei folgenden Anwendungen:
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  1. Beantragung einer Mitgliedschaft für das Dynasty Flyer-Programm (DFP)
  2. Online-Buchung/Ticketerstellung
  3. Buchungsanfrage und Zusatzbuchung oder -service
  4. Abfertigung am Flughafen einschlie?lich Check-in oder Gep?ckservices
  5. YesTrip-Reisehinweise
  6. Interaktive Services und Reiseinformationen für DFP-Mitglieder
  7. Mitteilungsdienst
  8. Online-Shopping und -Aktivit?ten
  9. Werbeaktionen und Marketing
  10. Kundenservice
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Mit den obigen Methoden erfassen wir m?glicherweise pers?nliche Daten, darunter Daten, die den folgenden Kategorien angeh?ren:
  1. Personenkennzeichen
  2. Kennungen für pers?nliche Finanzen
  3. Von Beh?rden ausgegebene Kennungen
  4. Angaben zur Person
  5. Angaben zu Familienmitgliedern des Mitglieds
  6. Reise- und andere Migrationsdetails
  7. Freizeitaktivit?ten und Hobbys
  8. Berufst?tigkeiten
  9. Vergütungen
  10. Krankenakten
  11. Personenkennzeichen von Kindern
  12. Nicht kategorisierte Daten
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Der Inhalt kann unter anderem Folgendes umfassen:
Titel, Namen auf dem Reisepass (Schriftzeichen und lateinische Schrift), Geburtsdatum, Nationalit?t, Ausweisnummer, Reisepassnummer, Wohnsitzland, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, Mobiltelefonnummer, DFP-Mitgliedsnummer und -Passwort, Kreditkartendaten (darunter Inhabername, Kartennummer und Ablaufdatum der Karte), Unternehmensname, Firmenadresse, Beruf und Position, Namen und DFP-Mitgliedsnummer von Begünstigten, bevorzugte Sprache, spezielle Ern?hrungsanforderungen und Sitzplatzwünsche, Krankenakten und Daten von Kindern, IP und Cookies; au?erdem Audio- oder handschriftliche Aufzeichnungen des Kundendienstes sowie andere Daten, die m?glicherweise die direkte oder indirekte Identifizierung von Personen zulassen. Sollten Sie die erforderlichen personenbezogenen Informationen nicht angeben, sind bestimmte Funktionen der gewünschten Online-Services m?glicherweise nicht verfügbar.
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China Airlines fordert Sie au?erdem gelegentlich auf, Ihre pers?nlichen Daten auf den aktuellen Stand zu bringen. Ihre Buchungsinformationen oder Ihr Reiseplan werden m?glicherweise im Einklang mit gesetzlichen Bestimmungen Zoll- und Einwanderungsbeh?rden gegenüber offengelegt. Es ist daher sehr wichtig, darauf zu achten, dass Ihre pers?nlichen Daten in den Buchungsdetails oder im Reiseplan auf dem aktuellen Stand, vollst?ndig und richtig sind.
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China Airlines ben?tigt Ihre Mitarbeit, um sicherzustellen, dass Ihre pers?nlichen Daten auf dem aktuellen Stand, vollst?ndig und richtig sind. Wenn sich Ihre pers?nlichen Daten ?ndern sollten, setzen Sie sich bitte mit China Airlines in Verbindung und teilen uns Ihre neuen Kundendaten mit. Als Mitglied des Dynasty-Vielfliegerprogramms oder als registrierter Websitebenutzer k?nnen Sie Ihre pers?nlichen Daten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf der China Airlines Website anmelden.

Nutzung von Kundendaten

Kundendaten werden nur zu Verwaltungszwecken verwendet. Sie dienen dazu, die Servicequalit?t zu verbessern und Kunden einen erstklassigen pers?nlichen Service zu bieten:
  1. Online-Ticketservices einschlie?lich individueller Services, Check-in sowie zugeh?rige Informationen bereitstellen
  2. DFP-Mitgliedsantr?ge auswerten und bearbeiten
  3. DFP-Services durchführen, unter anderem das Sammeln von Meilen, DFP-Mitgliedsdaten, Einl?sen und übertragen von Meilen
  4. Reiseplan von Mitgliedern sowie die erworbenen Produkte und Services verwalten, einschlie?lich Online-Shopping, Vorbestellungen
  5. Onlineservices, Mitteilungen, Rabattservice und Werbung für Mitglieder verwalten
  6. Umfragen und Frageb?gen zu Marktforschungszwecken, um unsere Services zu verbessern
  7. M?glicherweise geben wir Ihre Informationen an unsere Partnerunternehmen, Tochtergesellschaften und andere Partner weiter, darunter an Co-Branding-Kartenbanken, damit diese die Daten verarbeiten und Ihnen weitere Services zur Verfügung stellen k?nnen
Selbstverst?ndlich geben wir Ihre Daten ohne Ihr Einverst?ndnis niemals an Dritte weiter, die mit dem Service oder der Transaktion nichts zu tun haben.
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Wenn Sie reisebezogene Produkte wie Mietwagen, Hotels, Transport vor Ort usw. von einem anderen Anbieter auf dieser Website buchen, k?nnen diese Anbieter Ihre personenbezogenen Daten über ihre Transaktionsplattform sammeln, um weitere Services bereitzustellen. Pers?nliche Daten werden m?glicherweise von unseren weltweiten Niederlassungen und Ticketschaltern für die Erbringung weiterer Services genutzt.
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Die Dauer der Nutzung der o. g. pers?nlichen Daten richtet sich nach der Dauer der Erfassung für den angegebenen Zweck, nach den gesetzlichen Vorschriften, nach der für die Durchführung der Gesch?ftsprozesse notwendigen Aufbewahrungsdauer oder nach den vertraglichen Bestimmungen.

Rechte von Passagieren an pers?nlichen Daten

Passagiere und Mitglieder, die uns freiwillig ihre pers?nlichen Daten bereitstellen, haben laut Datenschutzgesetz über unsere Website, an unseren Ticketschaltern und in unseren Niederlassungen weltweit Anspruch auf die nachstehenden Rechte. Ihr Antrag wird bearbeitet, sobald Ihre Identit?t best?tigt wurde. Wenn Sie falsche oder unvollst?ndige pers?nliche Daten bereitstellen, wie beispielsweise einen Spitznamen, und wir Ihre wahre Identit?t daher nicht verifizieren k?nnen, ist uns die Wahrung Ihrer Datenschutzrechte m?glicherweise nicht m?glich:
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  1. Zugriffsrecht
  2. Auskunftsrecht
  3. Berichtigungsrecht
  4. Widerspruchsrecht
  5. Recht auf Einschr?nkung
  6. Einschr?nkung automatischer Einzelentscheidungen
  7. Recht auf L?schung
  8. Recht auf Datenübertragbarkeit

Zugang zu Kundendaten

Nachdem Sie bei uns einen Antrag eingereicht haben, erkl?rt China Airlines sich bereit, Ihre von uns gespeicherten pers?nlichen Daten zu prüfen. Sofern gesetzlich zul?ssig, beh?lt China Airlines sich das Recht vor, für diesen Service eine angemessene Servicegebühr zu erheben. In Ausnahmef?llen beh?lt China Airlines sich das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf Ihre pers?nlichen Daten zu verweigern und Sie nach Ma?gabe der einschl?gigen Gesetze hierüber zu belehren.
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Die Ausnahmef?lle (je nach geltendem Recht) umfassen:
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a) Ermittlungs- oder Regierungsbeh?rden erheben Einspruch gegen die Erfüllung der Kundenanforderungen durch China Airlines.
b) China Airlines ist nach eigenem vernünftigen Ermessen und/oder sachgem??er Beurteilung zu der Ansicht gelangt, dass die Daten m?glicherweise das Leben oder die Sicherheit einer Person gef?hrden.
c) Die von uns erfassten Daten werden für Zwecke im Zusammenhang mit einer Vertragsverletzung, mutma?lichen betrügerischen Handlungen oder rechtswidrigen Handlungen verwendet.

Speicherung von Kundendaten

Zur Erfüllung der Zwecke der Datenerfassung, der gesetzlichen und kommerziellen Zwecke von China Airlines oder entsprechender Gesetze wird China Airlines Ihre Kundendaten so lange wie notwendig aufbewahren.
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Bei der Vernichtung von Kundendaten bedienen wir uns nach Ma?gabe der relevanten Gesetze kommerziell angemessener und technisch machbarer Ma?nahmen, um sicherzustellen, dass die pers?nlichen Daten nicht wiederhergestellt oder reproduziert werden k?nnen.

Datenanalyse und automatische Entscheidung

Es geht um die Marketingaktivit?ten von China Airlines und zugeh?riger Unternehmen oder anderer Einrichtungen für gesch?ftliche Zusammenarbeit. Wir werden die genannten Daten, darunter den Transaktionsbetrag und die Reiseroute, verwenden, um bestimmte Informationen zu gewinnen und das Kundenverhalten zu beobachten. Diese Informationen senden wir m?glicherweise an unsere Dienstanbieter mit dem Ziel, bessere und individuell abgestimmte Transaktionen und Services zu bieten.

Datenerfassung über ?Cookies“ und die ?IP-Adresse“

Ein ?Cookie“ ist ein kleines Datenpaket, das von einem Webserver übermittelt und in einem Webbrowser abgelegt wird. Die von Cookies erfassten Daten erm?glichen es, die Pr?ferenzen einzelner Benutzer zu lesen und auszuwerten. Unter anderem verfolgen wir mithilfe von Tracking Codes eines Drittanbieters, wie viele Besucher über die Online-Werbung auf den Websites Dritter zu unserer Website gelangen.
Ebenfalls verfolgen wir die Nutzung unserer Website. Wenn Sie Cookies deaktivieren, haben Sie keinen Zugriff auf bestimmte individuell abgestimmte Funktionen oder k?nnen nicht an allen Aktivit?ten auf der Website teilnehmen.
Eine IP-Adresse (IP = Internet Protocol) ist eine numerische Kennung. Sie wird jedem mit dem Internet verbundenen Ger?t zugewiesen und erm?glicht die Kommunikation mit Dienstanbietern über das Internetprotokoll. Wenn Sie auf unsere Website oder mobilen Services zugreifen, erfassen und speichern wir Ihre IP-Adresse aus Sicherheitsgründen.
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China Airlines setzt auf seiner Website Cookies für folgende Zwecke ein:
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  1. Technische Nutzung
    Erm?glichen eines effektiven Betriebs der China Airlines Website, darunter:
    a) Steuerung des Website-Verkehrs, um allen Benutzern den gleichen sicheren und zuverl?ssigen Service zu bieten
    b) Einschr?nkung des Datenflusses in wichtigen Bereichen der Site und Aufrechterhaltung der Betriebsf?higkeit

  2. Bedienfreundlichkeit
    Cookies erleichtern die Nutzung des Internets, darunter:
    a) Speicherung der von Ihnen gew?hlten Sprache und des gew?hlten Landes sowie Bereitstellung relevanter Inhalte
    b) Verfolgung der Mitgliedsnummern für das Dynasty-Vielfliegerprogramm, die Sie im Pr?mienprogramm eingegeben haben
    c) Anzeigen des für Ihren Standort relevantesten Abflughafens bei der Buchung eines Fluges

  3. Verfolgung und Marketing
    Verwendung von Daten (Cookies), um relevante Statistiken zur Ihren Browser- und Kaufaktivit?ten auf unserer Website zu erfassen und Ihnen geeignetere Informationen bereitzustellen, darunter:
    a) Erfassung Ihrer Zufriedenheitsdaten über Umfragen
    b) Nachvollziehen Ihrer Navigation auf unserer Website sowie Ihrer Kaufgepflogenheiten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
    c) Bereitstellung unterschiedlicher Versionen von Webseiten auf der Website des Unternehmens für Marketingzwecke
    d) Bereitstellung der Werbung von Dritten und überprüfung der Wirksamkeit dieser Werbung
    e) Anzeige relevanter Produktinformationen ausgehend von Ihrem Browsing-Verhalten auf unserer Website und auf bestimmten Webseiten

Links zu anderen Websites

Unsere Website enth?lt Links zu anderen Websites, für die andere Datenschutzbestimmungen gelten k?nnen. Wenn Sie unsere Website verlassen und auf andere Websites zugreifen, informieren Sie sich bitte über die dort geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir haben keine Kontrolle über die Informationen, die an diese Websites übermittelt werden, und gew?hren diesbezüglich keine Garantie.

E-Mail-Versand

In Bezug auf Ihr E-Mail-Konto gelten dieselben Bestimmungen wie beim Sammeln von Kundendaten. Um Ihnen weitere Services oder Rabatte zu bieten, senden wir Ihnen E-Mails mit damit verbundenen Inhalten. Dabei geben wir an, dass wir der Absender der E-Mail sind.

?nderungen an der Datenschutz- und Sicherheitserkl?rung

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutz- und Sicherheitserkl?rung ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten. Auf dieser Website sind stets die aktuellsten Inhalte verfügbar. Sollte es signifikante ?nderungen an der Nutzung von Kundendaten geben, werden wir diese auf unserer Website ankündigen und ver?ffentlichen, um Sie darüber zu informieren. Wir verfügen über entsprechende elektronische und Verwaltungsma?nahmen, um sicherzustellen, dass die erfassten Daten pr?zise sind, um einen nicht autorisierten Zugriff zu verhindern und um eine korrekte Nutzung von Informationen zu gew?hrleisten. Wenn Sie sensible Informationen wie Kreditkartendaten eingeben, werden diese automatisch als Ziffern verschlüsselt, bevor sie über das Internet übertragen werden.

Selbstschutzma?nahmen für Kunden

Schützen Sie Ihre pers?nlichen Daten und geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Melden Sie sich nach Aktionen wie einer Online-Buchung, einem Kauf und einer ?nderung der Kontaktdaten für Mitglieder immer ab. Wenn mehrere Personen am selben Computer arbeiten, oder wenn Sie einen ?ffentlichen Computer verwenden, schlie?en Sie das Browserfenster, um die Erfassung und Nutzung von pers?nlichen Daten zu verhindern. Zum Schutz Ihrer Rechte als Verbraucher erwerben Sie unsere internationalen Flugtickets bitte über g?ngige Vertriebskan?le wie die Website von China Airlines, unsere Buchungsbüros, YesTrip und andere Reiseservices.

Ma?gebendes Recht und Gericht

Im Streitfall aufgrund oder in Verbindung mit dieser Website gelten die Gesetze der Republik China. Ein solcher Streitfall unterliegt dem taiwanesischen Bezirksgericht Taipeh, das als erstinstanzliches Gericht agiert.
*Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unserer Sicherheitserkl?rung und Datenschutzrichtlinie an den Datenschutzbeauftragten. E-Mail: dpo@china-airlines.com
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